Les Représentants des Usagers

La Commission des Usagers au sein du centre hospitalier Samuel Pozzi et de l'EHPAD "Au jardin d'antan" permet aux usagers de participer, par l'intermédiaire de leurs représentants, à la gestion de l'établissement.

La Commission des usagers (CDU)

La Commission des usagers a pour mission de veiller au respect des droits des usagers et de contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil des personnes malades et de leurs proches et de la prise en charge.

Cette commission facilite les démarches de ces personnes et veille à ce qu'elles puissent, le cas échéant, exprimer leurs griefs auprès des responsables de l'établissement, entendre les explications de ceux-ci et être informées des suites de leurs demandes.

Quelles sont les principales missions des représentants des usagers ?

  • Participer à l'élaboration de la politique d'accueil et des usagers menée par l'établissement ;
  • Veiller au respect des droits des usagers ;
  • Etre associés à l'organisation des parcours de soins ainsi qu'à la politique de qualité et de sécurité élaborée par la commission ou la conférence médicale d'établissement ;
  • Etre informés des événements indésirables graves (EIG) et des actions menées par l'établissement pour y remédier.

Ainsi, la Commission des Usagers (CDU) crée un lieu d'échange pour favoriser le dialogue entre les professionnels de santé et les usagers pour ainsi améliorer les pratiques et la sécurité lors des prises en charge.

Comment transmettre vos demandes aux membres de la Commission des Usagers ?

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N'hésitez pas aussi à nous faire part de votre satisfaction. Les équipes y sont très sensibles. Les courriers de remerciements reçus sont systématiquement transmis au personnel des services concernés.

La composition de la Commission des Usagers

Le Centre Hospitalier Samuel Pozzi dispose d'une Commission des Usagers composée :

  • du représentant légal de l'établissement ;
  • de 4 représentants des usagers issus de différentes associations agréées par France Assos Santé : France Alzheimer, l'Union des Associations Familiales de Dordogne, Familles de France et l'Union des Familles Laïques de Bergerac UFAL 24 ;
  • de médiateurs médecins et non médecins;
  • d'experts invités en fonction de l'ordre du jour, notamment des experts sur la qualité de vie en hôpital.
L'équipe

Membres de droit :

  • Représentant du Directeur : Monsieur Anthony BOUKOUCHA, Directeur adjoint des ressources financières et de la patientèle, vice-président
  • Médiateurs médicaux :
    • Dr Anncy ECLANCHER, titulaire
    • Dr Aurélien VINDIOLET, suppléant
  • Médiateurs non médicaux :
    • Monsieur Xavier DESBUISSON, titulaire
    • Madame Aurélie BEAUFILS, suppléante
  • Représentants des usagers :
    • Monsieur François CORNET, au titre de Familles de France, titulaire, président
    • Madame Helene LEHMANN, au titre de l'Union des Familles Laïques de Dordogne, titulaire
    • Madame Dominique GIBOUIN, au titre de France Alzheimer Dordogne, suppléante
    • Madame Michèle GATTI, au titre de l'union départementale des Associations Familiales de la Dordogne, suppléante

Membres consultatifs

  • Représentante de la Direction de la qualité/gestion des risques, Madame Virginie LOPES
  • Responsable des Affaires juridiques, Madame Sophie CHAUVEAU

Contacter les représentants des usagers