| Donnez votre avis
Pourquoi donner votre avis est important ?
- Vous aidez votre hôpital à connaître ses points forts et ses points à améliorer,
- Vous participez à l’amélioration de la qualité des soins de l’établissement,
- Vous permettez à chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients, publié sur QualiScope, plateforme nationale sur la qualité des soins et des accompagnements des établissements de santé et établissements et services sociaux et médico-sociaux.
Les résultats des enquêtes de satisfaction sont analysés par la Commission des Usagers et la Direction qualité et gestion des risques. Ils permettent de proposer des actions d’amélioration lorsque cela est nécessaire.
Donnez votre avis : durant votre hospitalisation
Un questionnaire de sortie est à votre disposition au sein des services du centre hospitalier de Bergerac afin de vous permettre de nous donner votre avis sur la qualité de votre séjour.
N’hésitez pas à demander ce questionnaire à l’équipe soignante, qui pourra aussi vous accompagner pour le compléter.
Donnez votre avis : après votre hospitalisation
Deux semaines après votre sortie, un second questionnaire vous sera envoyé via votre adresse mail communiquée durant votre séjour, correspondant au questionnaire national E-Satis de la Haute Autorité de Santé (HAS). Ce questionnaire permettra également de juger de la qualité de votre séjour de manière beaucoup plus détaillé. Ce questionnaire est un indicateur pour la certification des établissements de santé.
Pour tout comprendre sur le questionnaire E-Satis, consultez la vidéo explicative de la HAS