| Préparez votre séjour
Formalités d'admission
Le service d’accueil des urgences vous dispense les premiers soins et vous dirige si besoin dans le service d’hospitalisation approprié. Des renseignements vous seront demandés afin d’établir votre dossier administratif.
En dehors des cas d’urgence, avant de vous rendre dans le service de soins, vous devez constituer votre dossier d’admission auprès du bureau des admissions.
Que votre arrivée se fasse par le service d’accueil des urgences ou par le mode de l’hospitalisation programmée, vous devez présenter les documents suivants :
- votre pièce d’identité
- votre carte vitale en cours de validité
- votre carte ou attestation de l’organisme complémentaire (mutuelle, assurance, Complémentaire Santé Solidaire (CSS)) et, suivant votre situation, votre feuille d’accident du travail ou de maladie professionnelle, votre carnet de soins gratuits, votre carte européenne ou le formulaire 211.
Localisation du bureau des admissions :
Centre Hospitalier Samuel Pozzi – Hall d’accueil – Rez-de-chaussée
Contact : service.admission@ch-bergerac.fr
Par téléphone au 05.53.63.89.13
Prestations de l'établissement
Les frais d’hospitalisation comprennent les frais de séjour, le forfait journalier, le supplément pour une chambre individuelle et la participation de l’assuré pour des actes lourds.
Les frais de séjour (tarifs journaliers de prestations médicaux/chirurgicaux)
- Si vous êtes assuré social, les frais de séjour sont principalement pris en charge par l’assurance maladie. La part non prise en charge s’appelle un ticket modérateur qui représente en général 20% du tarif journalier de prestation et du forfait journalier. Si vous n’êtes pas affilié à un organisme complémentaire (mutuelle…), que celui-ci ne le prend pas en charge et si vous n’êtes pas exonéré du ticket modérateur pour une raison particulière*, ce dernier vous sera facturé.
- Si vous n’êtes pas assuré social, vous devez régler la totalité des frais d’hospitalisation. Une demande de CSS ou d’aide médicale d’état peut être sollicité (se renseigner auprès des assistantes sociales de l’hôpital).
*Affection de longue durée (ALD), accident du travail, maternité, intervention chirurgicale dont la cotation est supérieure ou égale à 120€, actes médicaux spécifiques.
Le forfait journalier
Le forfait journalier est dû pour toute personne admise en hospitalisation complète y compris le jour de sa sortie. Une prise en charge est possible par votre organisme complémentaire.
Sont exonérés du forfait journalier : les victimes d’accidents du travail, les pensionnés militaire (art. 115), les femmes enceintes à compter du 1er jour du 6ème mois de grossesse, les nouveaux nés pendant les 30 jours suivants la naissance.
Le supplément pour une chambre individuelle
Sous réserve de disponibilité, vous pouvez demander une chambre seule dans les services de soins.
Cette prestation est possible sur un séjour d’hospitalisation complète ou sur un séjour d’hospitalisation de jour. Un coup supplémentaire sera à votre charge ou à celle de votre organisme complémentaire si ce dernier pratique le tiers payant.
La participation de l’assuré
Une participation de l’assuré (ou de l’organisme complémentaire) est demandée pour les actes lourds en cas d’intervention chirurgicale au-delà de 120€. Cette participation est à hauteur de 18€.
Les prestations hôtelières du centre hospitalier Samuel Pozzi regroupent le téléphone, la télévision et les prestations de l’accompagnant
Téléphone
Votre entourage a la possibilité de vous contacter dès votre arrivée au centre hospitalier sur votre téléphone de chambre. Dès lors, vous pouvez demander à l’accueil général de l’hôpital d’ouvrir votre ligne téléphonique pour un coût s’élevant à 2€.
Cette ligne est forfaitaire et doit être réalimentée en cas de consommation totale du crédit.
Télévision
Vous pouvez demander l’obtention d’une télévision dans votre chambre auprès de la cafétéria de l’hôpital du lundi au vendredi de 10h30 à 16h30.
Les accompagnants
Le centre hospitalier Samuel Pozzi propose des prestations aux accompagnants des patients : le petit-déjeuner, le repas et un lit d’hébergement. Tous les tarifs des prestations diverses sont affichés aux admissions de l’hôpital. Toute demande de prestations devra faire l’objet d’un passage aux admissions de l’hôpital.
Prise en charge de la douleur
Le Centre Hospitalier Samuel Pozzi s’engage en lien avec le Comité de Lutte contre la Douleur « CLUD » à prendre en charge votre douleur et à promouvoir la mise en œuvre des actions dans ce domaine.
Soulager la douleur est une réponse à un de vos droits en tant que patient, une préoccupation et implication quotidienne des équipes soignantes et une garantie de la qualité des soins.
Toutes les douleurs sont différentes. Vous avez mal, parlez-en, exprimez votre douleur. Avoir moins mal ou ne plus avoir mal c’est possible.
Prévenir, évaluer, prendre en compte votre douleur sont les étapes indispensables afin de mieux la traiter ou la soulager.
Prévenir
La douleur n’est pas une fatalité, elle altère votre confort et qualité de vie. Après une intervention chirurgicale, pendant un examen ou un soin douloureux, vous devez être prévenu qu’une douleur peut survenir. Le CLUD définit la politique en matière de prise en charge de la douleur, de soins palliatifs et les actions à mettre en œuvre.
Evaluer
Tout le monde ne réagit pas de la même façon face à la douleur. Il est possible de mesurer l’intensité de votre douleur de façon régulière. Un outil adapté (réglette ou notation de votre douleur de 0 à 10) sera mis à votre disposition par le personnel soignant qui vous expliquera comment vous en servir.
Prendre en compte
Les équipes soignantes sont à votre écoute, se doivent de vous expliquer et utiliser les moyens les mieux adaptés.
Traiter
Ne pas laissez la douleur s’installer. Il faut que vous en parliez, votre concours ou celui de votre entourage est indispensable. Les équipes mettront tout en œuvre pour vous soulager.
Les antalgiques
Du paracétamol… à la morphine et ses dérivés (forme orale, patch, auto-analgésie contrôlée), les anti-migraineux, anti-inflammatoires sont des médicaments qui soulagent. Le médecin vous prescrira un traitement adapté et ajusté en fonction de l’évaluation régulière de votre ou vos douleurs.
L’équipe mobile de soins palliatifs « EMASP » en coordination avec les équipes soignantes, assure une prise en charge de la souffrance globale du patient.
Contacter le secrétariat : 05 53 27 41 10
Merci d’indiquer votre degré de satisfaction dans le questionnaire de sortie afin d’améliorer nos pratiques.
Sortie
Au regard de votre état, le médecin qui vous a pris en charge décidera de la date de votre sortie.
Vous pourrez :
- regagner votre domicile
- bénéficier d’une convalescence dans un établissement spécialisé sur prescription médicale
Lors de votre départ, n’oubliez pas de vous rendre, ou un de vos proches si vous ne pouvez pas le faire vous-même, au bureau des admissions afin de faire votre sortie administrative, de payer le forfait journalier et le ticket modérateur, s’ils sont à votre charge. Vous pourrez obtenir un bulletin de situation qui précisera la durée de votre hospitalisation.
Si votre état nécessite un transport en ambulance, ce transport doit être prescrit par le médecin du service.
Le salon de sortie
C’est un lieu de transition entre les services de soin et la sortie de l’hôpital, adapté aux patients autonomes (sans perfusion,…). Les patients peuvent ainsi attendre leur famille ou leur transport pour rentrer chez eux dans une atmosphère calme.
Le salon de sortie permet de faciliter la sortie des patients et d’accueillir plus rapidement les patients provenant des urgences et nécessitant une hospitalisation.
Un parking est spécialement réservé pour les ambulanciers ou les proches du patient.
L’équipe mobile de soins palliatifs « EMASP » en coordination avec les équipes soignantes, assure une prise en charge de la souffrance globale du patient.
Contacter le secrétariat : 05 53 27 41 10
Merci d’indiquer votre degré de satisfaction dans le questionnaire de sortie afin d’améliorer nos pratiques.